Trovare nuovi clienti, acquisirli e fidelizzarli resta sempre l’obiettivo principale, da raggiungere con strumenti, tecniche e strategia.
Il digital marketing si è imposto negli ultimi anni come strumento strategico per aziende di ogni dimensione, dalle PMI ai grandi brand. Il marketing digitale fa affidamento su tecniche di marketing applicate ai nuovi media digitali, nonché sull’analisi della mole di dati prodotti dall’uso degli strumenti e dei mezzi digital, dai social media alle campagne di advertising online.
Affinché dal marketing digitale scaturiscano determinati risultati è fondamentale pianificare una strategia data driven guidata dalla market intelligence, sistema di incrocio di dati che – come spiegato dettagliatamente su Centralmarketingintelligence.it, portale molto apprezzato per la sua attività divulgativa – consente di ricavare informazioni utili da fonti diverse.
Il digital, oggi, ha un ruolo di primo piano nella strategia complessiva di marketing di un’azienda: non è un caso se il budget aziendale destinato ai canali e agli strumenti digitali cresca sempre di più. Spesso, i brand integrano strategie off e online in un approccio multicanale: stabiliti a monte strategia, KPI e obiettivi, si passa poi alle azioni per poi misurare i risultati in termini di ROI (Return on Investment) e apportare eventuali correttivi.
L’obiettivo del Digital Marketing? Acquisire e fidelizzare i clienti
In breve, ecco perché un’azienda dovrebbe sfruttare, in modo strategico, il digital marketing.
- Aumentare la brand awareness e la brand reputation: soprattutto per le nuove aziende, uno degli obiettivi principali di marketing è farsi conoscere dai potenziali clienti. È importante fare una buona analisi del sentiment: per questo, serve una vision che sposi i valori delle persone a cui vogliamo rivolgerci.
- Aumentare le vendite e il fatturato: convertire i lead in clienti effettivi porta a incrementare le vendite. Sono necessarie strategie di lead nurturing, remarketing e ottimizzazione del funnel di vendita.
- Migliorare l’engagement e l’interazione con il pubblico: l’interazione con il pubblico attraverso i canali digitali aumenta la brand awareness e migliora il rapporto col pubblico. Il social media marketing è fondamentale per costruire una relazione “paritaria” con le persone, un aspetto da non trascurare, in special modo in questo periodo storico.
Lo scopo ultimo del digital marketing, al di là di strumenti, strategie e tecniche, è lo stesso del marketing “classico”: offrire al pubblico un prodotto/servizio di qualità in modo da acquisire nuovi clienti e fidelizzarli, aumentare le vendite (a lungo termine) e il fatturato.
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Gli strumenti per raggiungere gli obiettivi del marketing digitale
Dopo aver visto quali sono gli obiettivi di una strategia di marketing digitale scopriamo quali sono gli strumenti, e i canali, per raggiungere tali obiettivi.
- Siti web e Seo (ottimizzazione dei motori di ricerca): fondamentale in ogni strategia di marketing digitale. Un sito web ben progettato e ottimizzato per i motori di ricerca può aumentare la visibilità online e generare traffico qualificato.
- Advertising online: ovvero gli annunci pay-per-click (PPC) su piattaforme come Google Ads e social media advertising su Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter. Questi strumenti non solo consentono di raggiungere il proprio pubblico in modo chirurgico, ma anche di massimizzare il budget investito. Rispetto all’advertising classico, i costi sono inferiori e i risultati potenzialmente più precisi. Puoi anche approfondire l’argomento leggendo il mio articolo sulle strategie efficaci per Google Ads.
- Content marketing: la creazione e la condivisione di contenuti utili, informativi e di valore per il pubblico di riferimento, dagli articoli di blog alle guide, dai video ai podcast, aiuta ad attirare l’attenzione del pubblico, costruire fiducia e posizionarsi come un’autorità nel settore.
- Social media marketing: creazione di contenuti interessanti e coinvolgenti, gestione di campagne pubblicitarie mirate e, soprattutto, interazione con le persone; le potenzialità del social media marketing, se fatto in modo strategico, sono tantissime.
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In conclusione
Il digital marketing offre numerosi strumenti alle aziende che vogliono fidelizzare i clienti e aumentare il fatturato. A monte, però, ci dev’essere un’ottima strategia e uno studio accurato del pubblico di riferimento. L’obiettivo principale è lo stesso del marketing classico: offrire alle persone un prodotto o un servizio utile, in modo da creare fiducia nel brand e costruire un rapporto duraturo nel tempo.
